Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 30 iunie 2026

Bine ai venit pe ortopulse.ro. Te rugăm să citești cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a plasa o comandă. Prin accesarea și utilizarea site-ului, ești de acord cu termenii de mai jos. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

1. Identificarea vânzătorului

Site-ul ortopulse.ro este operat de:

  • Denumire: IMPERIUM FRT S.R.L.
  • Sediul social: Str. Huși nr. 5, Bl. P.A 2, Sc. 1, Et. 3, Ap. 10, 041481, București, România
  • CUI: 54362077
  • Nr. Reg. Com.: J2026020642008
  • Email: suport@ortopulse.ro
  • Telefon: 0726 969 464

În continuare, IMPERIUM FRT S.R.L. este denumită „Vânzătorul" sau „ORTOPULSE".

2. Definiții

  • Cumpărător – persoana fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani, sau persoana juridică, care plasează o comandă pe site-ul ortopulse.ro.
  • Consumator – orice persoană fizică definită conform OG 21/1992, care acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială.
  • Produs – orice bun oferit spre vânzare pe site-ul ortopulse.ro.
  • Comandă – documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Produsele.
  • Contract – contract la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora, conform OUG 34/2014.

3. Cadrul legal aplicabil

Prezentul document respectă:

  • OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
  • Legea 365/2002 privind comerțul electronic;
  • OG 21/1992 privind protecția consumatorilor;
  • Legea 296/2004 privind Codul consumului;
  • Legea 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte;
  • Legea 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate cu consumatorii;
  • OUG 140/2021 și Legea 363/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (înlocuind Legea 449/2003, abrogată);
  • Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor (GPSR), aplicabil din 13 decembrie 2024;
  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea 190/2018;
  • Codul Civil român.

4. Comanda și încheierea contractului

4.1. Plasarea unei comenzi pe ortopulse.ro reprezintă o ofertă de cumpărare din partea Cumpărătorului.

4.2. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Cumpărătorul primește din partea Vânzătorului confirmarea comenzii prin email sau SMS.

4.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri precum: date de contact incorecte, stoc indisponibil, suspiciuni de fraudă, comportament abuziv sau refuzuri repetate la livrare.

4.4. Informațiile despre produse (descrieri, imagini, prețuri) au caracter informativ. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a le menține actualizate, dar nu garantează absența unor erori minore. În caz de eroare evidentă de preț, Vânzătorul poate anula comanda și informa Cumpărătorul.

5. Prețuri și plată

5.1. Prețurile afișate pe site sunt în lei (RON) și reprezintă prețul final al produsului. Vânzătorul nu este înregistrat în scopuri de TVA, prin urmare prețurile afișate nu conțin TVA.

5.2. Prețul produsului nu include costul de livrare. Costul de livrare se afișează în pagina de finalizare a comenzii și este de 19,99 lei, pe tot teritoriul României. Detaliile complete privind livrarea se regăsesc în Politica de Livrare.

5.3. Modalități de plată acceptate:

  • Ramburs la livrare (plata cash sau card POS către curier la primirea coletului);
  • Card bancar online (dacă opțiunea este activă în checkout).

5.4. Documentul fiscal se emite electronic și se transmite pe email-ul furnizat de Cumpărător în momentul comenzii.

6. Livrarea

Livrarea se face prin curier rapid, în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, pe tot teritoriul României. Detaliile complete (zone, termene, costuri, primire colet) se regăsesc în Politica de Livrare.

7. Dreptul de retragere (retur)

7.1. În conformitate cu OUG 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică (consumator) are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.

7.2. Procedura completă, formularul de retragere și condițiile de returnare (inclusiv condițiile de igienă aplicabile branțurilor) sunt descrise în Politica de Retur.

7.3. Garanția de Confort — 30 de zile (garanție comercială ORTOPULSE). Suplimentar față de dreptul legal de retragere de 14 zile, ORTOPULSE oferă o garanție comercială extinsă de 30 de zile. Dacă, după ce ai purtat branțurile în activitățile tale obișnuite, nu ești mulțumit de confortul oferit, îți returnăm contravaloarea produsului. Detaliile și procedura sunt descrise în Politica de Retur.

8. Garanția legală de conformitate

8.1. Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 de luni de la livrare, conform OUG 140/2021 și Legii 363/2021 (care înlocuiesc Legea 449/2003, abrogată).

8.2. Garanția acoperă defecțiunile de fabricație și neconformitățile apărute în condiții normale de utilizare. Nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de folosirea incorectă, de modificări neautorizate sau de accidente.

8.3. Pentru activarea garanției, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul la suport@ortopulse.ro sau 0726 969 464, atașând dovada comenzii și o descriere a problemei.

9. Natura produsului și utilizarea

9.1. Categoria produsului. Branțurile ORTOPULSE sunt produse de confort destinate utilizării zilnice, concepute pentru a oferi susținere și o senzație mai plăcută în timpul mersului și al statului în picioare. Acestea NU sunt dispozitive medicale în sensul legislației aplicabile și nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii vreunei afecțiuni medicale.

9.2. Recomandare medicală. Dacă suferi de o afecțiune a piciorului, de durere persistentă, de diabet sau de orice altă problemă de sănătate care îți afectează picioarele, te rugăm să consulți un medic specialist (ortoped, podolog) înainte de a folosi branțurile. Informațiile prezentate pe site au caracter general și nu înlocuiesc sfatul unui specialist.

9.3. Utilizare și întreținere. Pentru o experiență optimă, folosește branțurile conform indicațiilor de pe ambalaj. Branțurile se pot decupa la mărimea încălțămintei, după caz. Pentru igienă, curăță-le periodic conform instrucțiunilor și înlocuiește-le atunci când se uzează.

9.4. Răspunderea Cumpărătorului. Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că a citit și înțeles natura produsului descrisă mai sus și că îl va folosi în condiții normale de utilizare.

10. Răspundere

10.1. Vânzătorul răspunde pentru produsele defecte conform Codului Civil român (art. 1349, 1357, 1376–1380), OUG 140/2021 și Regulamentului (UE) 2023/988.

10.2. Răspunderea Vânzătorului este integrală și nelimitată în următoarele situații, conform art. 1.355 alin. (1) Cod Civil și Legii 193/2000:

  • pentru prejudicii cauzate intenționat sau printr-o culpă gravă a Vânzătorului;
  • pentru prejudicii corporale (vătămare, sănătate, viață) cauzate de produse defecte sau de fapta Vânzătorului;
  • în orice alte cazuri în care legea interzice limitarea răspunderii.

10.3. Pentru orice alte categorii de daune (daune indirecte, pierderi de profit, pierderi de oportunitate sau alte prejudicii materiale care nu privesc viața, sănătatea sau integritatea corporală), răspunderea Vânzătorului se limitează la valoarea efectivă a produsului achiziționat de Cumpărător, în limitele permise de lege.

10.4. Vânzătorul nu răspunde pentru daune rezultate din folosirea produsului în afara indicațiilor de utilizare furnizate, cu excepția situațiilor prevăzute la 10.2.

10.5. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră sau caz fortuit (vezi secțiunea 16).

11. Proprietate intelectuală

Toate textele, imaginile, logo-urile, mărcile, designul și codul site-ului ortopulse.ro sunt proprietatea IMPERIUM FRT S.R.L. sau a licențiatorilor săi și sunt protejate de legea drepturilor de autor și a mărcilor. Orice reproducere, copiere, distribuire sau utilizare fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

12. Date cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale se face în conformitate cu GDPR și Legea 190/2018. Detaliile complete se regăsesc în Politica de Confidențialitate.

13. Soluționarea litigiilor

13.1. Orice litigiu între Cumpărător și Vânzător se soluționează pe cale amiabilă, prin contactarea Vânzătorului la suport@ortopulse.ro.

13.2. În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere, Cumpărătorul persoană fizică poate apela la:

  • ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) – anpc.ro;
  • Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) a Comisiei Europene – ec.europa.eu/consumers/odr.

13.3. Litigiile nerezolvate amiabil se soluționează de instanțele judecătorești române competente.

14. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea valabilă este cea publicată pe site la data plasării comenzii. Modificările substanțiale vor fi anunțate prin email clienților activi, atunci când aceștia sunt identificabili.

15. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești Termeni și Condiții:

IMPERIUM FRT S.R.L.
Email: suport@ortopulse.ro
Telefon: 0726 969 464

16. Forță majoră

16.1. Părțile sunt exonerate de răspundere pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor contractuale, dacă aceasta se datorează unor evenimente de forță majoră ori caz fortuit, conform art. 1.351 Cod Civil.

16.2. Sunt considerate evenimente de forță majoră, fără ca enumerarea să fie limitativă: pandemii, epidemii, conflicte armate, restricții ale autorităților, calamități naturale, greve generale, întreruperi prelungite de electricitate sau telecomunicații, acțiuni teroriste, blocaje vamale internaționale.

16.3. Partea afectată de forță majoră va notifica cealaltă parte în maximum 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și va lua toate măsurile rezonabile pentru limitarea efectelor.

16.4. Dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de 60 de zile consecutive, oricare dintre părți poate denunța contractul fără penalități, cu restituirea sumelor plătite și nedatorate la momentul denunțării.